CASHLESS

Pour la deuxième année, le Théâtre Antique opte pour le Cashless, un système de paiement sans contact, simple et sécurisé qui assure une meilleure expérience festivalière. Bar, restauration, merchandising… Le Pass Cashless et la Carte Cashless permettront de régler toutes vos consommations dans le Théâtre Antique.

Quel que soit le support que vous avez choisi, (Pass Cashless ou Carte Cashless), le paiement se fait très simplement grâce au système sans contact qui vous permet de régler vos consommations en approchant votre support du terminal de paiement. Ce système réduit donc le temps d’attente et permet des transactions totalement protégées à travers un système sécurisé.

CARTE CASHLESS

L’objet est disponible et rechargeable dans les Banques Cashless du Théâtre Antique et à l’Office du Tourisme de Vienne. Pour régler ses consommations il suffit de la présenter lors du paiement. Une fois le solde épuisé vous pouvez la recharger dans une des Banques Cashless, ou sur le site https://my.yuflow-events.com/ en créant votre compte

1/ Avant la soirée

​Vous pouvez créer votre Carte Cashless en vous rendant à la billetterie de l’Office de Tourisme à partir du 20 mars.

2/ Pendant la soirée

Si vous avez déjà votre Carte Cashless, il vous suffit de la présenter lors du règlement de vos consommations.

Si vous n’avez pas créé votre Carte Cashless, rendez-vous dans la banque Cashless du Théâtre Antique ou à la billetterie du Théâtre Antique. Chargez votre Carte Cashless du montant souhaité en espèce ou en carte bleue.

Une fois le crédit de votre Carte Cashless épuisé, vous pouvez recharger votre carte en vous rendant dans une des Banques Cashless du Théâtre Antique ou directement en créant un compte sur le site internet https://my.yuflow-events.com/

3/ Après la soirée

Faites-vous rembourser le montant restant sur votre Carte Cashless avant le 30 septembre 2018 en créant votre compte sur le lien suivant : https://my.yuflow-events.com/ . Vous avez déjà créé votre compte ? Vous serez automatiquement remboursé à l’issu du festival si vous avez bien saisi vote RIB lors de la création.

Faites-vous rembourser automatiquement en créant votre compte !

PASS CASHLESS

Simple et rapide à créer, le Pass Cashless est un QR Code disponible sur votre smartphone à présenter lors de vos paiements. Pour créer votre pass rendez-vous sur ce lien : https://www.jazzavienne.com/fr/pratique/cashless/pass-cashless

L’argent est ensuite directement débité sur votre carte bancaire, il n’y a donc pas de rechargement à faire.

1/ Avant la soirée

1. Rendez-vous sur le site https://www.jazzavienne.com/fr/pratique/cashless/pass-cashless
Créez votre Pass Cashless en entrant les informations de votre carte bancaire.

2. Votre Pass Cashless est disponible sur votre Smartphone. Il sera scanné pour régler vos consommations pendant le festival.

2/ Pendant la soirée

Si vous avez déjà créé votre Pass Cashless, il vous suffit de la présenter lors du règlement de vos consommations.

Si vous ne l’avez pas créé, vous pouvez le créer pendant la soirée sur le site https://www.jazzavienne.com/fr/pratique/cashless/pass-cashless

Avec le Pass Cashless, l’argent est directement débité sur votre carte bancaire, il n’y a donc pas besoin de rechargement pendant le festival.

3/ Après la soirée

Le Pass Cashless a uniquement débité vos consommations, il n’y a donc pas de remboursement à prévoir

Gagnez du temps et créez dès maintenant votre Pass Cashless !

Une question ? Un problème ? Contactez-nous en envoyant un mail à cashless@jazzavienne.com en indiquant le numéro de votre carte ainsi que tout information utile.

LE CASHLESS EN DETAIL

Quels sont les moyens de paiement acceptés au Théâtre Antique ?

Seuls la Carte Cashless, le Pass Cashless seront acceptés comme moyen de paiement au Théâtre Antique.

CARTE CASHLESS

La Carte Cashless est-elle payante ?

La carte cashless est gratuite.

Est-il possible d’obtenir une Carte Cashless avant un concert au Théâtre Antique ?

Oui, il est ossible de créer une Carte Cashless à l’Office du Tourisme de Vienne depuis le 20 mars.

Comment recharger sa Carte Cashless ?

Vous pourrez recharger votre Carte Cashless en espèces ou en CB à l’une de nos banques Cashless situées à la billetterie du Théâtre Antique et dans le Théâtre Antique. Vous pouvez également recharger votre Carte Cahsless en créant votre compte ici.

Récupérer le solde non utilisé de ma Carte Cashless

Récupérez automatiquement le solde non utilisé de votre carte en créant un compte sur le lien suivant : https://my.yuflow-events.com/. Votre RIB est nécessaire afin d’obtenir un remboursement automatique du solde restant sur votre carte à la fin du festival. Les créations de compte pour se faire rembourser sont à effectuer avant le 30 septembre 2018.

Une fois votre demande effectuée, les remboursements auront lieu :

  • A partir du 5 août pour les demandes faites avant le 1er août
  • A partir du 5 septembre pour les demandes faites avant entre le 1er et le 31 août
  • A partir du 5 octobre aout pour les demandes faites entre le 1er et le 30 septembre

En raison des contraintes interbancaires, un délai de 1 à 5 jours ouvrés est à prévoir avant le crédit définitif de votre compte bancaire.

Connaitre mes consommations

Pour connaitre en temps réel vos consommations, rendez-vous sur https://my.yuflow-events.com/ . Créez votre compte et identifiez-vous avec votre carte (en utilisant l’identifiant unique de 6 caractères alphanumériques se trouvant au dos de la carte) ou votre pass Cashless et suivez en direct vos consommations et vos rechargements. Vous pouvez également demander le montant disponible sur votre carte aux personnels des stands de vente.

Que faire en cas de perte ou vol de ma Carte Cashless ?

En cas de perte ou de vol de votre carte : vous pourrez la bloquer sur votre compte vous pourrez la bloquer si vous vous êtes préalablement enregistré sur https://my.yuflow-events.com/ . Vous pourrez à partir de votre compte personnel bloquer votre Carte Cashless. Vous pourrez ensuite créer une nouvelle carte qui sera créditée du montant restant sur votre support perdu.

La création d’un compte via le site internet est-il obligatoire ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour utiliser la Carte Cashless. On peut créer et recharger la Carte Cashless directement aux Banques Cashless. Cependant, nous vous conseillons vivement de créer un compte en ligne qui vous permettra de bloquer la Carte Cashless en cas de perte ou de vol, de recharger en ligne votre Carte Cashless mais aussi de suivre l’historique de vos dépenses, d’éditer une facture et de demander un remboursement.

Pour profiter du Pass Cashless, il est nécessaire de le créer au préalable sur theatreantiquevienne.com/cashless afin d’obtenir votre QR code.

PASS CASHLESS

Le Pass Cashless est-il payant ?

Le Pass Cashless coute 0.99€ TTC. Ce sont les frais d’activation bancaire nécessaire au fonctionnement du Pass Cashless.

Quels sont les avantages du Pass Cashless ?

Le Pass Cashless vous permet d’aller consommer aux points de vente du Théâtre Antique sans besoin de le recharger aux Banques Cashless sur site. Il vous fait gagner un temps précieux et vous permet ainsi de profiter pleinement de votre soirée au Théâtre Antique.

Doit-on créer son Pass Cashless avant la soirée ou peut-on le créer pendant l’événement ?

Il est tout à fait possible de créer son Pass Cashless pendant votre soirée, dans les gradins du Théâtre Antique. Pour cela il suffit de se rendre sur https://www.jazzavienne.com/fr/pratique/cashless/pass-cashless et de suivre les consignes afin de créer un Pass Cashless. Cette procédure n’est pas obligatoire mais permet de gagner du temps une fois sur le festival. Le Pass étant associé à une carte bancaire, il est important de vérifié la validité de la carte bancaire au moment du concert.

Le Pass Cashless est-il vraiment sécurisé ?

Lors de l’achat de votre Pass Cashless, il vous sera demandé de créer un code PIN à 4 chiffres qui vous sera demandé à chaque transaction. Pensez à bien noter le code PIN que vous aurez choisi.

J’ai perdu le code secret à 4 chiffres de mon Pass Cashless ?

Pas de problème ! Lorsque vous finalisez l’achat de votre Pass Cashless, un mail de confirmation vous est envoyé sur votre boite mail renseignée. Ce mail contient le code de sécurité saisi lors de votre achat. De même, un autre mail vous sera envoyé quelques jours avant l’événement vous confirmant que votre Pass Cashless est bien activé et vous rappelant le code PIN choisi. Vous pouvez donc retrouver facilement votre code à 4 chiffres dans l’historique de vos mails.

TOUT SUPPORTS

Est-il possible de régler une commande avec plusieurs Cartes ou Pass Cashless ?

Vous pouvez payer une même commande à plusieurs. Chacun pourra payer comme il le souhaite et le montant qu'il désire, avec sa Carte Cashless ou son Pass Cashless.

Le montant disponible sur la Carte Cashless n’est pas assez élevé pour régler la totalité de la commande, comment peut-on régler le solde restant ?

Si le montant restant sur la Carte Cashless ne permet pas de régler la totalité de la commande, il est tout à fait possible de régler le solde avec une autre Carte cashless ou un autre Pass cashless.

Est-il possible d’éditer une facture de mes consommations ?

En créant un compte sur https://my.yuflow-events.com/ il est tout à fait possible de consulter le récapitulatif des transactions faites avec la Carte Cashless ou le Pass Cashless. Cela permet également d’éditer une facture des consommations.

Est-il possible d’utiliser la Carte Cashless ou le Pass Cashless d’un autre événement ?

Il est impossible d’utiliser une autre Carte Cashless ou un autre Pass Cashless à l’exeption de ceux du festival Jazz à Vienne. Seuls les Cartes Cashless distribuées par le Théâtre Antique et le festival Jazz à Vienne et les Pass Cashless créés pour le Théâtre Antique et le festival permettent le paiement lors des concerts au Théâtre Antique.

Le Théâtre Antique utilise uniquement des gobelets réutilisables. Comment cela fonctionne ?

Au moment de mon premier achat au bar, mon compte cashless sera débité de 1 euro pour l’achat du gobelet réutilisable. À la sortie du concert, je peux me faire rembourser cette consigne en rendant mon gobelet au bar du Théâtre Antique. Cela permet de récupérer 1 euro de consigne qui sera remboursé sur votre compte Cashless.

Dois-je prendre des précautions pour la conservation de ma carte Cashless ?

Chaque carte étant équipée d’une puce électronique il est préférable ne pas exposer la carte à de fortes chaleurs et à la plonger dans quelconque liquide.

Que faire si mon smartphone n’a plus de batterie / ne fonctionne plus et qu’il m’est impossible de présenter mon Pass Cashless ?

Il vous sera possible de créer une Carte Cashless en substitut.

Puis-je utiliser ma Carte Cashless ou mon Pass Cashless pendant le festival Jazz à Vienne?

Les moyens de paiements Cashless seront acceptés sur les autres concerts au Théâtre Antique jusqu’au 30 juillet et pendant l’intégralité du festival Jazz à Vienne.